Politica di Reso e Rimborso

Panoramica

Questa politica descrive le regole principali per restituire un articolo e ottenere un rimborso, in conformità con la normativa vigente e le condizioni dell’ordine.

Requisiti essenziali

Il prodotto deve essere restituito in condizioni idonee alla rivendita, senza segni di utilizzo improprio e con tutte le parti incluse.

Articoli non restituibili

Determinati prodotti possono non essere idonei al reso se aperti, personalizzati, consumabili o soggetti a requisiti igienici che ne impediscono la rimessa in vendita.

Avvio del reso

La richiesta si effettua dall’area personale, selezionando l’ordine interessato e indicando il motivo della restituzione secondo le opzioni disponibili.

Esito della verifica

Una volta ricevuto il prodotto, si procede a una verifica di integrità e completezza. L’approvazione è subordinata al rispetto dei requisiti indicati.

Erogazione del rimborso

In caso di approvazione, l’importo viene riaccreditato sul metodo di pagamento originale. In alcune circostanze, potrebbero essere previste alternative equivalenti.

Sostituzione del prodotto

Quando disponibile e appropriato, può essere proposta la sostituzione dell’articolo, soprattutto in caso di difetto o non conformità.